Jaaj!! 4.-ed osztályú az ablakom?

Ennek a bejegyzésnek igen egyszerű oka van. Olyan történt velünk, ami Az Alfa-Tóth Kft elmúlt közel 30 évben nem sokszor, had osszuk ezt meg a Tisztelt olvasóval, tanulságul.

Valamikor nem is oly a messzi múltban kért egy dr. tanult, már nem tinédzser korban lévő ügyfelünk műanyag nyílászáróra árajánlatot. Annak rendje és módja szerint el is készítettük neki az ajánlatot, elmondása alapján, több verzióra. Tájékoztattuk a termékek műszaki paramétereiről, a kiegészítőkről, a különböző termékekhez, műszaki tartalmakhoz tartozó különbségekről, amik az ár és műszaki különbségeket okozhatják. Eltelt 1-2 hét az érdeklődő hölgy közben ajánlatot kért innét-onnét, majd minden honnét, alaposan megrágta a döntést, majd jelentkezett nálunk újra. Jelezte, hogy a termékeket műszakilag összehasonlította a versenytársakkal, és a kapott ajánlatokban szereplő műszaki tartalomhoz tartozó, a versenytársaknál megítélése szerint jóval alacsonyabb árszintünk miatt (!) úgy döntött: nálunk rendeli meg a terméket. Kérte, hogy a helyszínen mérjünk fel, ez meg történt, ki is vittük a termékeket, az ígért határidő előtt 1-1,5 héttel, bontottunk, beépítettünk, mindenki megelégedésére. A hölgy rendezte a végszámláját, átvette a termékeket, aláíratva átvetettük vele a termékekhez tartozó kezelési-karbantartási útmutatót, és a termékekhez tartozó teljesítménynyilatkozatot, majd rövid szóbeli használati- kezelési karbantartási tájékoztatás után az elfogyasztott „indulós kávé”-t követően, némi borravalóval a zsebünkben távoztunk, örömködve.

Teltek, múltak a napok, a hetek… egyszer csak jött egy "felháborodott" e-mail a hölgytől… és a történet itt kezd érdekessé válni.

A hölgy jelezte, kicsit ingerülten, felháborodva, hogy szeretne a termékekre pluszban még redőnyöket, aminek egy különleges okot jelölt meg.  „Az ablakot a szakemberek gyorsan és problémamentesen beszerelték, aztán adták át a minősítő tanúsítványt, ami szerint az ablak negyedosztályú minőség.”

Először is megörültünk annak, hogy végre valaki elolvasta már a teljesítménynyilatkozatot! Ez kb olyan örömöt és élményt nyújtott nekünk, mint amilyet egy a műszaki főiskolán megtörtént eset kapcsán hallottam előadómtól.

A főiskolai professzorom elmondása szerint, írt egy több száz oldalas nagyon száraz könyvet, amit fővesztés terhe mellett tőle lehetett kölcsön kérni elolvasásra. Mivel ez egy több száz oldalas olvasmány volt és elég száraz elmélkedés a mű szerzője pedig feltételezte, hogy senki sem olvassa végig, egy trükköt eszelt ki. Beleírta a sorok közé elrejtve, hogy, „aki idáig elolvassa az jelentkezzen nálam, kap egy üveg pezsgőt”. A professzor állítása szerint egy jó darabig nem volt olyan lelkes olvasó, aki elvitte a tanulmányt és jelentkezett volna a felkínált pezsgőért, kvázi nem olvasta el. Már-már el is felejtette a felkínált pezsgőt, míg nem egyszer csak egy-két év után jelentkezett egy ifjú lelkes „tanonc” kicsit megszeppenve, bátortalanul a pezsgőért! Nagyon megörült a professzor, végre valaki, aki nem csak „alibiből” kérte kölcsön az irományt! A történet innét még folytatódott, azzal, hogy el kezdtek jelentkezni egymás után, minden kölcsönkérést követően a pezsgőt érdemlő alapos olvasók, ami már több, mint gyanús lett a professzornak, de történetünk szempontjából ez kevésbé érdekes.         

Szóval, első hallásra mi nem is tudtuk mire vélni a dolgot, de aztán rájöttünk, mi lehet az észrevételezett 4-ed osztályú minőség! Meg is örültünk, mint az egyszeri professzor, hogy végre valaki el is olvasta a kapott teljesítménynyilatkozatot, nem csak átvette. Úgy tűnik ez esetben, már csak az értelmezés területén küzdünk komoly kihívásokkal.

Meg szeretnénk osztani „köznyelven”, hogy mi mit jelent, és szándékunk szerint rakunk is fel honlapunkra is majd egy-két szakmai cikket az érdeklődő önkéntes szakember jelölteknek, a későbbi félreértések elkerülése végett. Elsősorban azért, hogy a mi esetünkben, ne fordulhasson elő "tudatlanságból" hasonló eset, de bizonyára van más is, nem csak az Alfa-Tóth Kft ügyfélkörébe tartozó érdeklődő aki szívesen olvas hasonló anyagot.  

Szóval… réges régen úgy volt az, hogy volt az első osztályú, a másod osztályú, és a harmad osztályú termék, a legjobb, és ami másod-harmad osztályú ne talán tán negyed osztályú volt az volt a minőségileg alacsonyabb osztályba sorolt termék. A termék műszaki követelményeit tükrözve, a minőségi tanúsítvány is ehhez igazodott, régen ez így volt. Azaz amikor kaptunk a kezünkbe egy minőségi tanúsítványt, vagy szállítói nyilatkozatot, amin a légzárás mondjuk L3 volt, akkor tudhattuk, hogy a különlegesen légzárótól ellentétben most épp egy közepesen légzáró termék minőségi tanúsítványát tartjuk a kezünkben!

A nyílászáróknál egy elég speciális egységesített szabvány lépett életbe, 2006- óta tudtuk, hogy eljön az idő, amikor már ezt a szabályozást kell alkalmazni, és nem csak az Alfa-Tóth Kft termékeire érvényes ez az előírás! Ez konkrétan 2010 óta így van, mármint, hogy szakítva a régi joggyakorlattal eltörölték az addig érvényben lévő szabályozási rendszert, és egy új a termék minőségét máshogy szabályozó rendszert vezettek be.

A lényeg, hogy a régi magyar és az új egységesített osztályok fordított sorrendet követnek. Pl: hanggátlás esetén a régi magyarországi szabály a legszigorúbb -L1- különlegesen légzáró fokozatból indul, és halad az egyre enyhébb nagy, közepes és kis légzárású elvárás felé. Az európai szabvány a legenyhébb követelményt jelentő - 1. osztály - követelményszintből indul ki, és halad a legmagasabb 4. osztályú követelményszint felé. Azaz a 4. osztályú hangszigetelés jobb, mint az 1. osztályba sorolt hangszigetelés, és ez az összes mért vizsgált paraméterre is igaz!

Ez nagyon fontos és alapvető különbség. Sajnos a köznyelvben az terjedt el, hogy a valami első osztályú vagy sem. Valószínűnek tartjuk, hogy kedves a beépítéskor – és különben azóta is – maradéktalanul elégedett ügyfelünk nem nézett utána kellő alapossággal a teljesítménynyilatkozatban foglaltaknak, és így arra a téves következtetésre juthatott, hogy ha valami 4.osztályúnak van minősítve, mérés alapján akkor az hibás, nem jó, csökkent műszak tartalmú termék. Megelőzve a hasonló félreértéseket felrakunk majd egy-két szakmai cikket is / www.alfatoth.hu / honlapunkra, hogy a mérésekkel kapcsolatosan tisztább kép alakulhasson ki a szakma iránt érdeklődőkben.

Vonhatnánk le azt a következtetést is, hogy még is csak van „szép vénasszony”, azaz olcsó, de jó ablak! Vagy lehetne bennünk tüske, hogy le „4.-ed osztályú”-zta a vevő a termékünket, de e területen nem szeretnénk állást foglalni, inkább csak megelőzni a hasonló tájékozatlanságból, tudatlanságból eredő félreértéseket. Egyben kérünk minden önjelölt ablakost, a témában érdeklődőt, hogy ha van kérdése, észrevétele mielőtt még a tévhiedelmét kész tényként kezelné, kérdezzen. Kérdezzen elérhetőségeinken bátran, akár tőlünk is, akár a szakmában jártasabb szak-mérnököktől, biztos, hogy szívesen segítünk!  

Alfa-Tóth Kft

Kaposvár, Bajcsy Zsilinszky u. 2

info@alfatoth.hu

Tel.: 82-417-440